Politique de remboursement
Chez JojoSilk, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions de retour et de remboursement :
Comment faire une demande de retour :
- Cliquez ici pour accéder à votre compte : https://shopify.com/89764102491/account
- Connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande
- Cliquez sur « Demander un retour » et sélectionnez l'article concerné
- Vous recevrez un e-mail confirmant la prise en compte de votre demande
- Après votre demande approuvé par JojoSilk, vous recevrez un e-mail vous invitant à nous renvoyer l'article : [166 rue de Meaux - 93410 Vaujours]
- Votre remboursement sera traité dès réception et vérification de l'article retourné
Retours :
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leur emballage et leurs étiquettes d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.
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Vous pouvez aussi nous contacter à l’adresse suivante : jojosilk@outlook.fr.
Remboursements :
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
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Nous sommes là pour vous aider.